中房报·投诉曝光
A+
室温达标却感觉冷,怎么办

2021-01-15 19:50

太原市采暖期的起止时间为每年11月1日至次年3月31日,共5个月时间。同时,规定还明确,室内温度达到18±2摄氏度为合格。

太原市采暖期的起止时间为每年11月1日至次年3月31日,共5个月时间。同时,规定还明确,室内温度达到18±2摄氏度为合格。

| 中国房地产网太原

  市民赵女士家住在太原市晋源区兰亭御湖城小区,从供暖开始,家里就是18摄氏度左右,打电话投诉,说是家里温度合格。室温达标为何感觉冷?

  赵女士说:“前几天气温骤降,家里的温度也是直线下降,物业多次上门检修,告知我是家里的暖气管道需要清洗、地暖分水器阀门坏了也需要更换,于是我就自己花钱清洗了地暖更换了新的地暖分水器,可家里的温度还是在16摄氏度上下浮动。后来物业又说是换热站的问题,他们会尽快协调。根据规定我家里的温度是合格的,可这个温度对于老人和孩子来说根本就受不了。为什么我家的暖气不热?我交了暖气费,出了问题就是要找供热公司和物业反映,结果几次投诉无门,我该怎么办?”

  依据《太原市城市供热管理条例》规定,太原市采暖期的起止时间为每年11月1日至次年3月31日,共5个月时间。同时,规定还明确,室内温度达到18±2摄氏度为合格。

  据了解,居民家中暖气不热,有不少情况是因为管网,特别是小区内的二次管网。管网的安装不合理、维护不到位、超期服役等,都会导致二次管网出现问题,一旦出现问题,无论之前的热源多么充足,居民家中的暖气都热不起来。

  对此,该小区的物业管家表示:“接到赵女士的诉求后,物业工作人员积极上门排查原因,起初是暖气的分水器有堵塞,两组地暖管道不通,经过沟通,业主自行更换了地暖分水器阀门、清洗了地暖管道。经过测试,赵女士家中的进水温度已经达到了供热公司的要求,但回水温度还不够。由于供暖是慢循环,室内温度会逐步上升。”

  太原热力公司相关负责人表示:“我们也接到了赵女士的投诉,正与该物业公司联手查看原因,初步调查的原因是小区的二次管网出现了漏点,不停地往外漏热水,为了使二次管网内的压力稳定,就需要不断地进行补水操作,而补进去的水因为温度不够,因此二次管网内的热水整体温度被拉了下来,进入居民家中的热水温度自然也会变低,从而影响居民家中的供暖质量。”

  该负责人表示:“为应对寒潮降温天气过程,太原热力集团公司提早完成各热源的调节。二电热源、华能热源、嘉节热源、瑞光热源、国锦热源、太钢热源、白家庄热源、城南热源9个基础热源均已满负荷运行,其中二电热源出口温度120℃,其他热源出口温度也都超过了105℃。东山热源厂、城西热源厂、小店热源厂、东峰热源厂和晋源热源厂这5个大型调峰热源也全部启运,全面提升供热能力,确保气温骤降、室温不降,让市民能够安心度过寒潮。如家中有供热问题,请及时与市热力集团取得联系。”

  那么,如供热达不到规定温度是否可以申请退费?

  太原热力公司相关负责人表示,造成供热效果不好的原因是多方面的,根据《太原市供热管理条例》规定,如果由于热源厂或供热站原因导致居民不能正常供热的,在供热结束后,产权单位可向热力公司经营科提出退费申请,用户需填写申请表,填明具体情况,经核实后核减部分采暖费;若属产权单位的管网设计不合理或管网失修、跑冒滴漏、管道堵塞、私自改动以及阀门未打开、停水、停电等不可抗力原因造成室温不达标的,则不在核减范围之列。

       来源:山西市场导报

编辑:本站编辑
标签:太原 采暖 室温
0
0
相关推荐
评论(0)
关于我们   |    联系我们   |    版权声明   |    广告服务

Copyright2018-2020 CREBZFB 版权所有

京ICP备17051690号-1

京公安备:11010502039233号

违法和不良信息举报电话:010-85767558

中国房地产报

房地产行业门户

打开APP
Close modal

TOP